平臺使用之“常見問題”

UFO

119天前

常見問題分類如下:
一、關於註冊認證問題
二、關於交易問題
三、關於OTC法幣交易的問題
四、關於充幣/提幣問題
 
一、關於UFO平臺註冊登錄認證問題
1.UFO平臺的登錄地址 : https://www.ufo.club
   UFO手機登錄網址:mobile.ufo.club
                                 
2.會員聯系UFO官方平臺有以下三種方式
1)請添加UFO官方客服-微信號:UFO-CLUB;
2)客服郵箱地址:service@ufo.club;
3)登錄平臺點擊 “財務”-“常見問題”,提交相關問題工單。
 
 3.UFO官網無法登錄怎麽辦?
   建議嘗試使用谷歌瀏覽器訪問,如果這些仍然無法解決您的問題,請聯系官方客服。
 
 4. UFO交易平臺登錄密碼忘記怎麽辦?
   可以在首頁登錄界面點擊“忘記密碼”,然後通過手機短信碼/郵箱找回登錄密碼。
 
 5.註冊後怎樣實名認證?
   請登錄平臺後點擊“安全”-“實名認證”,請按提示和要求上傳證件正反面照片及手持證件照片,完成實名認證。操作流程請參看右下角“幫助中心”-“註冊類”-“用戶註冊認證”。
 
 6.關於實名認證詳情需知?
1)審核壹般是即時審核,最長時間不超過8個小時。
2)平臺認證會員需年滿18周歲,證件日期在有效期內。
3)非中國大陸地區會員請選擇其他國家和地區。
 
 7.如何邀請推薦註冊?
   登錄平臺點擊“邀請獎勵”查看到我的ID、“推薦二維碼”和“推薦鏈接”,將”推薦鏈接”復制給被推薦人或發送“推薦二維碼”給被推薦人掃碼註冊後為成功推薦。 被推薦實名認證通過後,推薦人獲得獎勵解凍,“邀請獎勵”區會顯示最新的10條被推薦人手機號和時間。
 
 8.註冊推薦贈送的幣如何解凍?
 
 註冊和推薦贈送獲得的糖果在活動中被凍結的幣均需要實名認證後才可以解凍。
 
9.為什麽要設置谷歌認證?
 
  Google身份驗證器可是壹款動態口令驗證工具,綁定谷歌驗證器後,在進行相應的操作時就必須輸入您手機上動態生成的谷歌驗證碼,校驗通過後才能執行該操作,可以更好的保障您的賬戶和資金安全。
 
10.如何綁定谷歌認證?
     1)登錄平臺點擊“安全”-“賬戶信息”-”綁定谷歌驗證”進行绑定操作;
     2)首先下載安裝谷歌验证器的APP,在AAP上添加身份验证器,再到绑定界面进行绑定确认;
     3)註意保存谷歌綁定介面二維碼下面的16位密鑰,如果您的手機丟失、密鑰被盜或重新安装,您將需要此密码找回您的谷歌二次驗證。否則重置您的谷歌二次驗證需要提交工單,可能至少3天時間來處理。
    4)谷歌驗證器綁定說明請參照平臺官網右下方“幫助中心”-“登錄類”-“谷歌認證”及“谷歌綁定”。
 
 11. 如何解綁谷歌?
     解绑谷歌會導致您的帳號存在風險,需要您提供會員ID、姓名、手機號、郵箱及申請解绑時的手持證件照和紙質手寫UFO當天日期,提交的相關資料請發送至郵箱service@ufo.club,以便我們進行核對為您排除風險。
 
 12.綁定郵箱收不到驗證郵件?
 郵箱收不到郵件請查看垃圾郵件箱有沒有,如果沒有請重新發送嘗試後查看,如未解決問題再聯系UFO官方客服。
 
 13.關於支付密碼
 1)支付密碼可以選擇開啟ON和關閉OFF狀態,為了保障資金安全建議開啟
 2)提幣時候必需使用支付密碼,設置開啟後,請牢記支付密碼,修改支付密碼後24小時禁止提幣;
 3)如平臺登錄密碼和支付密碼設置不同,請牢記分清,輸入時不要混淆。
 
 14.壹個身份證是否可以綁定多個註冊賬戶?
 壹個身份證只能綁定壹個註冊賬戶,手機註冊實名後的會員請綁定郵箱,未綁定郵箱前不要輕易解綁短信驗證。
 
 15.如何了解平臺上線的代幣資料?   
    請在平臺“公告資訊”中查看相應的幣種官網及白皮書的資料鏈接。
 
二、關於UFO平臺財產記錄和幣幣交易問題
1. 數字資產在哪裏看到?
    登錄平臺後點擊“財產”-“個人財產”裏顯示數字幣的資產情況。
 
2.UT是什麽?
   UT是UFO交易平臺的代幣,可以在UFO交易區幣幣交易兌換成其它代幣,也可以成為商家在OTC區進行掛單買賣UT,賣出後可以直接變現。關於UT發行量等相關資料可以參看:https://www.ufoclub.net
  
3. 幣幣交易的手續費是多少?
   目前UFO交易平臺區主交易區免交易費;主流區1‰,創新區交易費1‰,實驗區交易費1.5‰。詳情費率標準請參看平臺界面右下方“費率標準”。  
  
4. 資產為什麽會凍結?
   凍結的資產有以下三種情況:
   1)註冊推薦未通過實名認證;
   2)在交易區委托交易有未成交的資產;
   3)其它交易裏有未完成的交易;
   注:未完成的交易撤銷便會自然解凍。
 
5. 會員之間可以互相轉幣嗎?
    平臺不支持同平臺地址轉賬,但支持與不同平臺、錢包之間的轉帳
 
6. 平臺代幣的行情在哪裏看?
    平臺首頁下方或者交易區裏選擇要查看的交易對查看。
 
7. 如何進行幣幣交易?
登錄平臺點擊“交易”-選擇UT交易區/ETH交易區/BTC交易區的幣幣交易對,
可以根據自己的需要,來選擇限價/市價交易。
所謂的限價交易就是掛單交易,妳可以自己設定買入/賣出價格,等市場價格波動到自己設定的價格便可成交。
所謂的市價交易就是指不設定買入價格,按照當時的市場價格買入或賣出,只需輸入想買入或賣出的總數量即可。
 
8.如何查看掛單情況?
可以通過“財產”-“交易記錄”-“我的委托”的委托記錄查詢到委托情況,包括未成交委托和已成交委托。若您想取消這筆委托單,可選擇撤銷委托。
 
三、關於UFO平臺OTC區法幣交易交易的問題
1.如何用人民幣買幣?
1)登錄平臺點擊“OTC”-“我要買入”-選擇您要購買的幣種,根據單筆交易限額輸入想買入的數量或者金額;
2)買入後按照商家提供的付款方式(銀行卡/微信/支付寶)選擇壹種方式付款給商家;
3)轉賬前請確認商家在線,轉賬時請備註付款參考號,付款成功後點擊“我已付款”;
4)付款後可以在聊天窗口提醒商家或聯系商家確認;
5)購買成功會有短信通知,可以前往“財務”-“個人資產”裏查看。
  
2.買家已經付款商家未放幣怎麽辦?
   當買家買入訂單生成後,商家的訂單資產是被凍結的狀態,如商家未放幣給妳,可以在付款成功后與商家取得聯系,詢問商家是否收到幣款及放幣時間,如仍未解決可以發起申訴,由官方客服介入協助解決。
 
註:如買家未支付貨款,請不要點擊“我已付款”,誤操作或者惡意操作也會遭到商家申訴,商家可以發起申訴由官方客服介入協助解決。
 
3.如何在UFO平臺變現?
   UFO交易平臺成為認證商家後才可以在OTC區發布廣告,進行掛賣UT和ETH變現,成為商家需要申請認證並凍結20000個UT做為保障金。詳情見平臺《認證商家協議》。
 
4.成為商家有什麽作用?
   成為商家後,您可以在“OTC”區發布買入和賣出廣告,數量和價格由商家自己決定,而不是商家則只能根據現有的廣告進行買入和賣出操作。
 
5.如何成為認證商家?
  登錄平臺後點擊“OTC”-“我的信息”-“商家申請”按步驟完成商家認證。
  註:成為商家需繳納20000個UT做為保障金,等待審核通過,請詳細閱讀《認證商家協議》
 
6.如何撤銷商家?
   1)撤銷商家首先聯系UFO官方客服提交撤銷申請,或發送資料到官方郵箱service@ufo.club,申請認證商家需滿15天後才可以申請撤銷。
   2)平臺審核該商家無不良交易記錄等影響交易安全的行為,平臺將於3個工作日審核通過,將保證金劃轉至商家可操作賬戶中。
 
四、關於UFO提幣充幣問題
    1.如何充提幣?
    1)登錄平臺,點擊“財務”-“個人財產”-操作欄裏點擊相應的“充幣”和“提幣”
         充幣操作:選擇幣種,點擊“充幣”,將UFO平臺充幣的地址復制到錢包轉賬的收款地址欄或其它平臺提幣收款地址欄;
         提幣操作:選擇幣種,點擊“提幣”,添加提幣地址、數量、支付密碼,短信驗證碼和谷歌驗證            碼,點擊提幣,然後去郵箱驗證,等待提幣審核通過。    
   2)查看記錄
點擊“財務”-“財產記錄”/“充幣記錄”/“提幣記錄”可以查詢相關操作記錄。
  
2.關於充幣提幣手續費?
       提幣費率請參見平臺首面右下角“費率標準”。
       提幣礦工費在可用余額中扣除,余額不足將從轉賬金額中扣除。
 
3.關於充幣的問題
   1)從imToken轉UT充幣失敗
     錢包裏的UT不要全部轉完,留少量UT余額在錢包裏,礦工費不要設置過低。
 
2)從錢包轉帳到平臺未到賬
   非轉帳成功狀態,請諮詢錢包官方瞭解規則和情况
 
3)充幣未到賬
區塊鏈資產轉賬分為三個步驟:提出-區塊確認-入賬三個步驟。
1:轉賬成功代表提幣的平臺或錢包進行了轉賬操作;
2:完成對應的區塊確認,區塊鏈擁堵、延遲等情況會導致您的數字貨幣遲遲沒有完成全部確認;
3:完成確認到平臺後,會盡快完成上帳。
充幣需要整個網絡節點的確認,為快速到賬可以提高礦工費,充幣時間長短視網絡擁堵情況而定。
 
4)錢包已經轉賬成功,未到賬
    錢包已經轉出,可以查到區塊鏈交易記錄,復制交易地址到區塊查詢網站即可看轉賬狀態(成功或失敗),到賬時間視網絡擁堵情況而定。
     
4.關於提幣的問題
1)提幣郵箱驗證及審核時間
 提幣提示“等待郵箱認證”,進入郵箱確認後才算完成提幣操作,郵件的時效為15分鐘,超過15分鐘未確認,需要撤銷提幣,重新提交提幣申請。
             (如未收到郵箱驗證郵件,請查看垃圾郵件有無攔截,確定沒有收到郵件請聯系官方客服解決。)
 
2)提幣審核時間
     請耐心等待工作人員審核,審核時效8小時內
 
3)提幣失敗
  首先檢查提幣地址是否輸入正確,添加地址時註意提幣地址標簽和提幣地址,注册最低提幣數量及費率,具體請參攷平臺右下方“費率標準”  
 
4)撤銷提幣
  如果您已成功驗證郵箱,是無法進行撤銷操作的,郵箱未驗證的情況下,可以在資金欄的歷史記錄裏進行手動撤銷。